Carlos M.
4/5
Mi mujer y yo estuvimos ~7 meses entre 2022 y 2023 en uno de los pisos del edificio de la calle Otamendi, 1.
COSAS POSITIVAS
- Cuando entras, te piden el mes en curso y 1 mes de fianza. Sin depósito, sin mes de agencia/honorarios ni ninguna de esas prácticas de ahora que te obligan a soltar el equivalente a 4 meses de alquiler o más para entrar a vivir.
- Piso equipado y listo para usar desde el mismo momento en que entras a vivir: colchón (en nuestro caso, era nuevo), mesillas, sofá, mesa y sillas, un pequeño mueble donde colocar la TV, un par de baldas en el salón, etc.
- Solucionan los problemas muy rápidamente. A nosotros se nos estropeó el inversor de la ducha, llamamos y el mismo día se presentó un empleado para arreglarlo. El aparato de aire acondicionado hacía un pequeño ruido solo perceptible en el baño; un vecino se quejó y ellos mismos vinieron a arreglar el nuestro sin solicitárselo.
- Al abandonar el piso, una vez restada la parte de suministros que todavía no habíamos abonado, nos devolvieron la fianza en apenas 3-4 días. Al contrario que algunos particulares, que buscan punta a cualquier cosa para intentar no devolverte el dinero, ProInca no se quedó con nada de nuestra fianza (también decir que cuidamos el piso y no producimos ningún desperfecto).
- Comunicación por teléfono rápida y efectiva.
- Las zonas comunes estaban limpias y durante nuestra estancia se pusieron sensores de movimiento y se repintaron las paredes, con lo que demuestran que les importa el estado del edificio.
COSAS NEGATIVAS O NO TAN BUENAS
- Al contrario que por teléfono, la comunicación por correo electrónico deja bastante que desear. Cuando he optado por esta vía o me han tardado en responder días, incluso para las preguntas más básicas, o directamente no me han respondido, obligándome a llamarles para confirmar si habían recibido mi correo o para hacer la pregunta directamente hablando.
- El piso está equipado en lo básico, pero le faltan cosas complementarias. Por ejemplo, en el baño solo hay 1 gancho para colgar la toalla y nosotros éramos 2. En la habitación no había ningún gancho o perchero para colgar el batín o el pijama. En el pasillo tampoco hay nada donde dejar el abrigo o colgar las llaves. La cocina-armario de nuestro piso era bastante pequeña y las baldas y cajones libres dan para guardar la vajilla o la comida que no va al frigorífico, pero no ambas. Esto se podría haber solucionado con un pequeño armario en el escalón que hace el pasillo. Si fuese un piso turístico en el que voy a estar 1 semana no diría nada, pero teniendo en cuenta que ProInca espera que vivas ahí 6+ meses, deberían darse cuenta de que con el espacio que hay en ese piso no da...y mira que mi novia y yo teníamos pocas cosas.
- Esto no lo asocio directamente a toda la empresa, pero me veo en la obligación de mencionarlo. Tuve un pequeño problema una vez en casa y enviaron a un empleado. Mi mujer no estaba y yo estaba en el baño cuando dicho empleado llamó a la puerta. Traté de salir del baño lo más rápido posible, pero como no abrí la puerta en un tiempo prudencial (~30 seg.), el empleado usó una copia de la llave para abrir la puerta. Por mucho que haya solicitado que alguien venga a casa a arreglar algo, si no hay nadie, lo normal es llamar de vuelta a la oficina central y que ellos se pongan en contacto conmigo, no entrar sin más en una casa que no está libre (dudo que sea legal incluso).
- Los precios de la electricidad con la opción que tienen contratada son altísimos (~0,22€/kwh, independientemente del día y la hora). Por comparar, un amigo con una comercializadora del mercado regulado paga >0,20€/kwh sólo en hora punta.
RESUMEN
Dada la locura actual del mercado de los alquileres en Madrid, ProInca es una muy buena opción. Si volviese a necesitar alquilar en Madrid, definitivamente les tendría en cuenta. A los que hablan de pisos turísticos y precios desorbitados, que se informen mejor, porque fue una de las opciones más asequibles que encontramos en la zona, si no la que más, y el trato en general fue muy bueno.
